ПРОЦВЕТАНИЕ МОБИЛЬНОГО МОШЕННИЧЕСТВА
Прислала нам его наша коллега, пресссекретарь Тюменского филиала ОАО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн»). Участившиеся случаи получения абонентами SMS мошеннического характера c номеров, которые маскируются под короткий сервисный номер 900 и явилось причиной обращения в СМИ. Данный номер по всем соответствующим документам принадлежит ОАО «Сбербанк». В сообщениях мошенников этот номер выглядит как 9ОО. Вся хитрость заключается в том, что после 9 идут две заглавные буквы О либо СБ900.
Сообщение в основном содержит следующий текст: «Ув. клиент! Ваша банковская карта заблокирована! Инф: +7(499)5048824». После того, как абонент перезванивает на указанный в SMS номер, ему сообщают о том, что якобы зафиксирована попытка несанкционированного снятия средств с его банковской карты, а также поступает просьба в максимально короткие сроки добраться до ближайшего банкомата. Дальнейший алгоритм действий будет «подсказывать» как бы «оператор банка». Если абонент последует этим рекомендациям, денежные средства с карты с большой степенью вероятности будут переведены на счета мошенников.
Что должно насторожить:
необычное написание сервисного номера банка (это могут быть любые комбинации букв и цифр, максимально похожие на реальный банковский номер);
при ответном звонке на указанный в SMS-сообщении номер оператор отказывается представляться или невнятно и уклончиво отвечает на конкретные вопросы о состоянии счета на карте;
абоненту предлагают назвать конфиденциальные данные карты (например, номер карты и пароль, а также CVV);
предлагается проследовать к банкомату для «проверки карты», причем рекомендуется «следовать указаниям оператора».
Рекомендации:
в случае получения подобного SMS максимально быстро уточнить, действительно ли номер, указанный в SMS, является номером вашего банка (это можно перепроверить в Центре поддержки клиентов, перезвонив на номер, указанный на оборотной стороне вашей карты);
подключить услугу «Мобильное уведомление» о транзакциях (с помощью SMSсообщений имеется возможность отслеживать любые движения средств по вашей карте, а также несанкционированные попытки их снятия);
попросить «оператора коллцентра» представиться и максимально полно, с подробностями изложить суть дела (когда была попытка снятия средств, с какой карты (пусть назовет последние 4 цифры), почему вами не было получено уведомительного SMS-сообщения от банка с информацией о такой попытке;
обо всех подобного рода SMS сообщать в службы поддержки клиентов своего оператора и банка. Для абонентов «Билайн» существует специальная «Горячая SMS-линия 007» это бесплатный короткий номер, на который можно отправить подозрительные сообщения для их дальнейшей проверки оператором.
В настоящее время службой безопасности компании зафиксировано около 50 попыток отправки подобного рода SMS абонентам «Билайн». С целью недопущения распространения данной мошеннической схемы, оператор предпринял следующие меры:
• Блокировка номеров 9ОО и СБ900 на платформе SMSProof (система противодействия входящим СПАМ-рассылкам) со стороны других мобильных операторов РФ.
• Внесение этих номеров и краткого описания схемы мошенничества в общую базу данных, поддерживаемую SMS-партнерами «Билайн» в рамках объединенной программы анти-СПАМ деятельности. Партнеры Билайн – участники SMS анти-СПАМ альянса не допустят подключения мошенников, использующих номера 9ОО и СБ900 друг к другу и заблокируют рассылки сообщений за этими подписями на своих платформах.
По материалам ОАО «Вымпелком»