С 30 марта изменился порядок подачи электронных обращений в госорганы

С 30 марта изменился порядок подачи электронных обращений в госорганы

С 30 марта 2025 года вступают в силу изменения в Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан. Теперь электронные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления можно будет подать только через портал госуслуг или другие информационные системы, обеспечивающие идентификацию заявителя.

Как теперь можно подать обращение?

Электронно – через портал госуслуг или иную систему с авторизацией.
По электронной почте – больше не принимаются (но ответ на e-mail получить можно).
Лично – в органе власти в часы приёма граждан.
По почте – направив письменное обращение в соответствующее ведомство.

Зачем изменили порядок?

Ранее можно было направлять обращения через формы на сайтах ведомств без авторизации, а также по электронной почте. Однако это создавало ряд проблем:
• Рост количества анонимных обращений с недостоверной информацией.
• Возможность подачи заявлений от имени третьих лиц без их ведома.
• Спам-атаки и массовые необоснованные обращения.

Теперь обязательная авторизация позволит сделать процесс более прозрачным и эффективным.

Как получить ответ?
• Если обращение подано через портал госуслуг – ответ будет направлен в личный кабинет.
• Если обращение подано лично или по почте – ответ можно получить по указанному адресу или в ведомстве.
• По электронной почте ответ возможен, если запрос был подан через авторизованную систему.

Особый порядок для силовых ведомств

Для МВД, ФСБ, СВР и ФСО предусмотрены отдельные правила подачи обращений и получения ответов. Уточнять их рекомендуется на официальных сайтах соответствующих ведомств.

Как обратиться в Администрацию Нижневартовского района?

Лично или письменно:
Отдел организационной работы, обращений граждан и юридических лиц
Адрес: 628606, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Нижневартовск, ул. Ленина, 6, кабинет 101.

Телефон/факс: (3466) 49-85-16, 49-86-59

Часы приёма граждан:
• Понедельник: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
• Вторник – пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00

Для подачи электронного обращения используйте портал госуслуг.