Что такое многофункциональный центр (сокращенно МФЦ) не знает сегодня только разве что ленивый. Созданные в Югре в конце 2012 года, согласно исполнению указов Президента РФ, многофункциональные центры сейчас есть практически во всех муниципальных образованиях округа. Первый МФЦ был создан в Ханты-Мансийске. На 20132014 годы пришелся период становления и развития МФЦ региона. В 2015 году центры начали планомерно работать над качеством предоставления гос и муниципальных услуг.
Недавно была уточнена схема размещения новых МФЦ и отдельных филиалов, чтобы максимально приблизить их к населению, в том числе в небольших поселках и муниципальных районах. Планируется, что в таких небольших населенных пунктах представительства МФЦ будут открываться в помещениях органов местного самоуправления, библиотеках, школах и в других социальных объектах лучше всего приспособленных для работы с получателями гос и соцуслуг.
Таким образом, с учетом всех изменений, внесенных в концепцию, в Югре к концу года должны работать 21 МФЦ и 56 территориальных филиалов с общим числом окон для обслуживания заявителей в количестве 404 единиц.
По словам заместителя директора окружного департамента экономического развития Владимира Утбанова, в среднем, на 5 000 человек населения субъекта РФ должно приходиться одно окно. В Югре этот показатель несколько выше. В прошлом году удовлетворенность граждан оказанием госуслуг в МФЦ составила 86%. По указу Президента РФ, к 2018 году запланирован показатель на уровне 90%.
Время ожидания в очереди составляет менее 15 минут. Для бизнессообщества действует принцип «не более двух обращений в МФЦ» (сдал документы, получил готовые).
При этом в труднодоступных отдаленных поселках Березовского, Белоярского, ХантыМансийского районов работают мобильные офисы МФЦ, оборудованные по последнему слову техники, где трудятся универсальные, грамотные, высококвалифицированные специалисты.
Наиболее востребованы югорчанами услуги Росреестра (кадастровый учет, регистрация права на недвижимость), а также Пенсионного фонда РФ, социального обеспечения.
Заместитель директора департамента экономического развития Югры:
- На базе многофункционального центра Югры работает 28 окон по предоставлению более 100 гос и муниципальных услуг. Сегодня доля граждан, имеющих доступ к госуслугам по месту пребывания, в автономном округе составляет 91%. К концу этого года планируется достичь показателя в 98%. В Покачах в четвертом квартале года откроется 21й МФЦ. В автономном округе сейчас действуют 20 МФЦ и 364 окна.